En un giro inesperado de los acontecimientos, ASUS ha anunciado oficialmente que compensará por los daños causados a las tarjetas gráficas debido al mecanismo Q-Release presente en sus placas base de la serie 800. La noticia llega después de numerosos reportes de usuarios afectados.
Todo comenzó cuando varios usuarios reportaron daños en sus tarjetas gráficas, específicamente en la interfaz PCI-E. El mecanismo Q-Release, diseñado para facilitar la extracción de las GPUs sin necesidad de presionar manualmente el botón de liberación del slot PCI-E, resultó ser más problemático de lo esperado.
De la negación a la solución, ASUS compensará por los daños del Q-Release
Inicialmente, ASUS se limitó a reconocer la posibilidad de «desgaste menor» y algunos rasguños superficiales. Sin embargo, la presión de la comunidad y la evidencia acumulada llevaron a la empresa a reconsiderar su posición. Ahora, a través de un comunicado en Bilibili, la compañía ha dado un paso adelante comprometiéndose a:
- Compensar los daños causados independientemente del fabricante de la GPU
- Brindar soporte completo en el proceso de garantía
- Facilitar la comunicación con otros fabricantes de tarjetas gráficas
- Considerar el impacto en el valor de reventa de los componentes afectados
Modelos afectados
ASUS ha publicado una lista detallada de las placas base que incluyen el mecanismo Q-Release:
¿Qué hacer si estás afectado?
La empresa insta a los usuarios que detecten problemas de desgaste o daños en el PCB a contactar con su servicio de atención al cliente lo antes posible. ASUS promete proporcionar «soporte integral», incluyendo asistencia en la comunicación con los fabricantes de GPUs y soluciones para problemas relacionados con la apariencia o el valor de reventa de las tarjetas.
Mientras tanto, varios fabricantes de GPUs están realizando sus propias investigaciones sobre el alcance del problema. ASUS ha confirmado que continuará monitoreando la situación y actualizará a los usuarios sobre cualquier novedad relevante.
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